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电话邀约"黄金七步" →拿起电话； →闲谈几句； →找个不能长谈的理由； →初步确定时间； →正式邀约； →再次确定见面的时间、地点； →挂线。 以上是国内获得直销牌照的大型企业的销售人员电话邀约的经典步骤。其中，"找个不能长谈的理由"是关键点之一，对应着电话邀约"三不谈"的原则。"初步确定时间"是另一个重要的环节，需要灵活运用"二择一"沟通技巧，"再次确定见面时间地点"，邀约将初告成功。 电话邀约的几个要点 保持微笑，传递热情--感情铺垫 谁也不喜欢接到冷冰冰的、麻木的电话，所以营销员在打电话时，要保持微笑，要让对方从自己的声音中感受到从容、热情、自信、诚恳，以此来消融对方的戒备心理，为畅通的沟通作感情铺垫。 注意赞美对方--沟通润滑 切勿一接通电话，就对别人滔滔不绝，只顾谈自己的想法。要注意向对方传递自己对他/她的赞美。赞美是最好的人际沟通"润滑剂"，其良效之一是可以给对方留下深刻的印象，其二是大多数人都不会拒绝别人对自己的赞美。所以，赞美是引起他人重视的重要方法。 给别人拒绝的空间--留有余地 基于一种惯性的自我保护心理，受邀对象常会拒绝我们的邀请，这也没关系。不要因此又费力解释，让人觉得自己在辩解，而更加拒绝与反对。此时，应该轻松一点，告诉他们"这项事业并非适合每个人"，这样反而有可能重新引起他们的兴趣。 有些专家认为，当人们互相联系四五次以上时，才能经常联系，因此，不要紧张一次的拒绝，要相信还有下一次机会。多一次拒绝，表示你跟顾客之间距离更近，离经常联系又近了一步。 请求建议--决命"回马枪" 请求建议被认为是电话沟通中的"回马枪"，当对方坚决拒绝邀请时，我们可以诚恳请对方指出自己的不足，并提出宝贵的建议，这往往会激起对方的表现欲与重新关注，从而给自己增加一次沟通的机会。 继续浏览：1 | 2 | |
